Lugano, sportelli riaperti e attivata l'assistenza video

Sta migliorando la situazione epidemiologica e la Città di Lugano ha deciso di ripristinare gli orari precedenti all’emergenza sanitaria agli sportelli aperti al pubblico da giovedì 1° luglio 2021. Il bilancio relativo al disbrigo delle pratiche online è molto soddisfacente, perciò l'autorità ha attivato un nuovo servizio di assistenza video, dove un’operatrice si interfaccia con la cittadinanza accompagnando l’utilizzo dei servizi digitali. L'invito della Città resta quello di contattare telefonicamente i servizi per preparare in anticipo lo svolgimento delle pratiche. Orari e numeri telefonici degli sportelli possono essere consultati sul sito www.lugano.ch. Rimane confermato
l’obbligo di portare la mascherina negli spazi interni degli stabili amministrativi e di osservare le misure di distanziamento sociale. Nel frattempo, visto che la digitalizzazione ha modificato anche le modalità di fruizione dei servizi, la Città si è attivata per permettere ai cittadini di trarre beneficio dal cambiamento e sostiene un processo di trasformazione digitale inclusivo impegnandosi affinché nessuno venga penalizzato. Con questo spirito, tramite Lugano Living Lab, è stato recentemente lanciato un progetto che mira a promuovere un utilizzo consapevole delle tecnologie digitali (digitaleconsapevole.ch). Una delle iniziative proposte – eQuid – è mirata a combattere il divario digitale permettendo a tutti di accedere agli strumenti informatici, tramite la raccolta, la rigenerazione, la valorizzazione e la distribuzione di materiale informatico usato (digitaleconsapevole.ch/equid/).